Perguntas Frequentes (FAQ)

Tire suas dúvidas sobre conta, segurança, depósitos, saques e como jogar na **RaspaWin**.

Conta e Registro

Quem pode se registrar na RaspaWin?

Apenas indivíduos **maiores de 18 (dezoito) anos** podem se registrar e jogar em nossa plataforma. Realizamos verificações de identidade e idade rigorosas.

Posso ter mais de uma conta?

Não. É permitido apenas **uma conta por CPF** e por pessoa. Contas múltiplas (duplicadas) serão permanentemente encerradas, e os fundos poderão ser confiscados, conforme nossos Termos de Uso.

Esqueci minha senha. Como recupero?

Clique no link **"Esqueceu a senha?"** na página de login. Você precisará inserir seu e-mail de cadastro, e enviaremos um link seguro para redefinição de senha.

Depósitos e Saques

Qual é o valor mínimo para depósito e saque?

O **Depósito Mínimo** aceito é de **R$10,00**.

O **Saque Mínimo** permitido é de **R$50,00**.

Quanto tempo demora para cair um depósito via PIX?

Depósitos via PIX são processados em tempo real. O valor deve ser creditado em sua conta de jogo em, no máximo, **5 minutos** após a confirmação do pagamento pelo seu banco.

Posso sacar para uma conta de terceiros?

Não. Por razões de segurança e conformidade com as regras anti-lavagem de dinheiro, só processamos saques para contas PIX que estejam no **seu nome (mesmo CPF)** cadastrado na RaspaWin.

Fui solicitado a enviar documentos. Por quê?

Esta é uma prática padrão de segurança conhecida como **KYC (Know Your Customer)**. Pode ser solicitada em seu primeiro saque ou em caso de transações de alto valor para confirmar sua identidade e garantir que sua conta não foi comprometida.

Jogos e Dúvidas Técnicas

Como funciona o jogo de raspadinha?

Você compra uma cartela virtual e "raspa" a área de jogo. Geralmente, o objetivo é encontrar **três símbolos ou valores idênticos** para ganhar o prêmio correspondente. As regras específicas de pagamento variam de jogo para jogo, e você pode consultá-las dentro de cada título.

Os resultados são aleatórios e justos?

Sim. Todos os nossos jogos utilizam um sistema de **Gerador de Números Aleatórios (RNG)**, que garante que cada raspadinha e cada resultado sejam totalmente independentes e aleatórios, assegurando a imparcialidade e a justiça do jogo.

Minha internet caiu durante o jogo. O que acontece?

Não se preocupe. O resultado da sua raspadinha é determinado no momento da compra. Se a internet cair, o resultado será registrado no servidor. O valor da aposta será deduzido, e se você ganhou, o prêmio será creditado automaticamente na sua conta. Você pode conferir o resultado no seu histórico de jogo.